Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Visvijver De Kromme Hengel

Concept van 19 september 2026. Nog niet publiceren voordat de onderstaande beheerpunten zijn afgehandeld.

Voor de beheerder: vóór publicatie afronden

Deze tekst is opgesteld voor een Nederlandse exploitant die recreatieve vissessies, begeleiding en materiaalhuur aanbiedt aan consumenten. Een garantie dat voorwaarden in iedere situatie foutloos of afdwingbaar zijn, is niet mogelijk. Laat de definitieve versie toetsen aan de daadwerkelijke bedrijfsvoering en rechtsvorm.

  1. Voeg bij artikel 1 de volledige juridische naam van de exploitant, rechtsvorm, vestigingsadres, KvK-nummer en, indien van toepassing, btw-identificatienummer toe. Het bezoekadres van het resort bewijst niet wie de contractspartij is. Bevestig ook het correspondentieadres.
  2. Bevestig wie het lidmaatschap aanbiedt en wat de relatie met BCarp is. Leg prijs, looptijd, inbegrepen prestaties en eventuele afzonderlijke overeenkomsten vast. Artikel 4 stelt voorlopig géén stilzwijgende verlenging voor. Bij een echt verenigingslidmaatschap moeten statuten en verenigingsrecht afzonderlijk worden beoordeeld.
  3. De annuleringsregeling in artikel 8 is een voorstel: geen automatisch vast percentage, maar uitsluitend een redelijke, onderbouwde vergoeding binnen de wettelijke grenzen. De terugbetalingstermijnen, borgafwikkeling en klachtenreactietermijn zijn eveneens voorgestelde bedrijfsafspraken.
  4. Maak website, boekingsmodule, bevestigingen en reglement gelijkluidend. De gecontroleerde pagina’s bevatten nog oude bedragen en tijden en een algemene uitsluiting van restitutie na verwijdering. Dit concept gebruikt de nieuwste afspraken: dagvissen 09.00–19.00 uur, een halve dag na 14.00 uur en materiaalhuur voor 10 uur. Bedragen staan bewust in het aanbod, zodat tariefwijzigingen geen herschrijving van de voorwaarden vereisen. Het huidige dagtarief is €55 per persoon.
  5. Bied deze voorwaarden én het reglement vóór de boeking aan in een vorm die de klant kan opslaan. Stuur de toepasselijke versies mee met de bevestiging. Maak de totale prijs, betalingsverplichting, annuleringsregeling en eventuele uitzondering op de bedenktijd duidelijk vóór afronding. Controleer bij overeenkomsten mét bedenktijd ook de actuele verplichtingen voor een online herroepingsfunctie en het wettelijke modelformulier.

De tekst hieronder is de voorgestelde klanttekst. Verwijder deze beheertoelichting pas nadat de punten zijn afgerond.

1. Wie wij zijn en hoe je ons bereikt

1.1 In deze voorwaarden betekent ‘wij’ of ‘De Kromme Hengel’: de exploitant die onder de naam Visvijver De Kromme Hengel de overeenkomst met je sluit. De volledige juridische bedrijfsgegevens worden vóór het aangaan van de overeenkomst verstrekt en staan in de bevestiging.

1.2 De visvijver bevindt zich op het terrein van Resort Rhederlaagse Meren, Marsweg 2, 6988 BM Lathum. Dit is het bezoekadres van de vislocatie.

1.3 Je bereikt ons via info@visvijverdekrommehengel.nl en telefonisch of via WhatsApp op +31 6 888 106 74. Voor reguliere WhatsApp-vragen hanteren wij werkdagen van 19.00 tot 20.00 uur. Deze contacturen beperken geen wettelijke of contractuele termijnen voor het versturen van berichten.

1.4 Met ‘je’ bedoelen wij de klant die een overeenkomst met ons sluit. Waar een bepaling over gedrag op het terrein gaat, geldt deze ook voor deelnemers en bezoekers voor zover de regel rechtsgeldig op hen van toepassing is. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.

2. Toepasselijkheid en afspraken

2.1 Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten met ons over vissessies, visgidsbegeleiding, materiaalhuur en de door ons aangeboden toegang via een lidmaatschap, voor zover wij deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst van toepassing hebben verklaard en beschikbaar hebben gesteld.

2.2 Het vooraf verstrekte visreglement bevat de praktische regels voor materiaal, viswelzijn en gedrag. Wij stellen de toepasselijke versie daarvan vóór de boeking beschikbaar. Terreinregels die het gebruik van een geboekte dienst wezenlijk beperken, maken wij eveneens vooraf bekend.

2.3 Individuele afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden regelen de contractuele gevolgen; het reglement regelt de praktische uitvoering. Bij tegenstrijdigheid mag het reglement geen rechten beperken die je op grond van deze voorwaarden of dwingend recht hebt. Onduidelijke voorwaarden worden bij consumenten uitgelegd in hun voordeel.

2.4 Een afzonderlijke overeenkomst die je rechtstreeks met het resort, BCarp of een andere aanbieder sluit, valt niet automatisch onder deze voorwaarden. Wij maken vooraf duidelijk wie welke dienst levert en wie jouw contractspartij is. Schakelen wij zelf iemand in om onze overeenkomst uit te voeren, dan blijven wij verantwoordelijk voor zover de wet dat bepaalt.

3. Aanbod en reservering

3.1 Vissen is uitsluitend toegestaan met een bevestigde reservering. Alleen leden kunnen een vissessie reserveren. Per sessie moet minimaal één deelnemer lid zijn. Introducés kunnen met een lid deelnemen binnen de bevestigde bezetting.

3.2 Vóór de boeking ontvang je informatie over de dienst, datum, tijden, aantal deelnemers, totale prijs, betalingswijze en eventuele aanvullende afspraken. Visgidsbegeleiding, materiaalhuur en andere extra’s zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand wanneer je ons voldoende bepaalde aanbod aanvaardt. Wanneer het boekingsproces duidelijk als aanvraag is ingericht, komt de overeenkomst pas tot stand nadat wij de aanvraag hebben aanvaard. Een automatische ontvangstbevestiging is alleen een boekingsbevestiging wanneer dat uitdrukkelijk blijkt uit de inhoud.

3.4 Een vraag via telefoon, e-mail of WhatsApp is op zichzelf geen reservering. Wij bevestigen de gemaakte afspraken op een manier die je kunt bewaren, bijvoorbeeld per e-mail.

3.5 Controleer de bevestiging en meld onjuistheden zo snel mogelijk. Niet direct reageren betekent niet dat je instemt met een afwijking van de gemaakte afspraken.

3.6 Je verstrekt juiste contact- en boekingsgegevens en geeft relevante bezoekinformatie door aan je gezelschap. Je kunt alleen namens een ander een overeenkomst sluiten wanneer je daartoe bevoegd bent. Bij een groepsboeking waarvoor je zelf opdrachtgever bent, betaal je het afgesproken totaalbedrag. Dit maakt je niet automatisch aansprakelijk voor iedere gedraging van een ander.

3.7 Kennelijke vergissingen binden ons niet wanneer je redelijkerwijs moest begrijpen dat sprake was van een fout. Wij mogen deze bepaling niet gebruiken om een normaal overeengekomen prijs achteraf te verhogen.

4. Lidmaatschap

4.1 Een aanvraag voor lidmaatschap is nog geen bevestiging van toelating. Vóór het aangaan van een betaald lidmaatschap verstrekken wij de prijs, begin- en einddatum of looptijd, inbegrepen prestaties en beëindigingsmogelijkheden.

4.2 Een lidmaatschap geeft niet automatisch recht op gratis vissen, een vaste stek of onbeperkte beschikbaarheid. De afgesproken lidmaatschapsvoordelen blijven wel van toepassing. Vissessies moeten afzonderlijk worden gereserveerd en betaald, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

4.3 Een lidmaatschap voor bepaalde tijd eindigt op de afgesproken einddatum en wordt niet stilzwijgend verlengd. Voor een nieuwe periode is opnieuw instemming nodig. Een lidmaatschap voor onbepaalde tijd kan de klant op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

4.4 Opzeggen kan per e-mail en via dezelfde soort communicatiewijze als waarmee het lidmaatschap is afgesloten. Wij bevestigen de opzegging en einddatum. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na die einddatum betalen wij binnen 14 dagen terug.

4.5 Voor afzonderlijke lidmaatschappen bij een andere organisatie ontvang je vooraf de identiteit van die organisatie en de toepasselijke afspraken. Wij sluiten niet zonder jouw instemming een afzonderlijke betaalde overeenkomst namens je.

4.6 Wij beëindigen een lidmaatschap niet zonder redelijke grond. Bij een herstelbare tekortkoming krijg je eerst een redelijke gelegenheid tot herstel. Bij ernstig gevaar, geweld of ernstige aantasting van het viswelzijn kan onmiddellijke beëindiging gerechtvaardigd zijn. Wij motiveren de beslissing. Financiële gevolgen beoordelen wij volgens de wet; vooruitbetalingen vervallen niet automatisch.

5. Prijzen en betaling

5.1 Consumentenprijzen zijn in euro’s, inclusief toepasselijke btw en overige onvermijdbare kosten. Vóór de boeking tonen wij het totaalbedrag. Optionele extra’s brengen wij alleen na jouw instemming in rekening.

5.2 De bij de boeking overeengekomen prijs geldt. Latere tariefwijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij je zelf instemt met een wijziging van de boeking.

5.3 De betalingstermijn en een eventuele aanbetaling worden vooraf vermeld. Zonder afzonderlijke afspraak betaal je uiterlijk vóór aanvang van de dienst. Een aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag en is niet automatisch niet-terugbetaalbaar.

5.4 Wanneer een borg geldt voor gehuurd materiaal, melden wij vóór de boeking het bedrag, de betaalwijze en de voorwaarden voor inhouding en terugbetaling.

5.5 Bij niet-tijdige betaling mogen wij onze prestatie alleen opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer dat wettelijk is toegestaan en evenredig is. Waar nodig geven wij eerst een redelijke laatste betaaltermijn.

5.6 Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten brengen wij uitsluitend in rekening als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Een consument krijgt eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen, die ingaat op de dag na ontvangst, en vermelding van de mogelijke incassokosten.

6. Vissessies, tijden en toegang

6.1 Voor een volledige dagsessie gelden de tijden 09.00–19.00 uur. Een halve dag is een middagsessie die na 14.00 uur begint en uiterlijk om 19.00 uur eindigt. Voor nachtvissen gelden de vooraf afgesproken aankomst- en vertrektijden. Alle tijden zijn lokale Nederlandse tijden.

6.2 De beschikbare visdagen en eventuele seizoensbeperkingen staan in het aanbod en de reserveringskalender. Een afwijkende sessieduur geldt alleen wanneer deze vóór de boeking duidelijk is afgesproken.

6.3 Je vist uitsluitend op de toegewezen of overeengekomen stek en binnen het toegestane visgebied. Er gelden maximaal twee hengels per persoon en maximaal twee vissers per stek. Een specifieke stek of exclusief gebruik van het water is alleen gegarandeerd wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen.

6.4 Kom je door omstandigheden aan jouw kant later aan of vertrek je eerder, dan verschuift de eindtijd niet automatisch. Eventuele financiële gevolgen volgen uit artikel 8 en je wettelijke rechten.

6.5 Houd rekening met de vooraf meegedeelde toegangs-, parkeer- en sluitingstijden van het terrein. Eventuele extra kosten moeten vooraf duidelijk zijn overeengekomen en redelijk zijn. Er ontstaat niet uitsluitend door een mededeling achteraf een betalingsverplichting.

6.6 Minderjarigen nemen deel met de vereiste toestemming van hun ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Kinderen jonger dan 16 jaar moeten worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene. Begeleiders zorgen voor passend toezicht; dit doet niet af aan onze eigen zorgplicht.

7. Bedenktijd en herroeping

7.1 Voor een vissessie of visgidsactiviteit op een specifiek afgesproken tijdstip of in een specifieke periode geldt in beginsel geen wettelijke bedenktijd, omdat het gaat om een dienst voor vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode. Wij informeren je hierover vóór de boeking. Annuleren kan volgens artikel 8.

7.2 Deze uitzondering wordt niet automatisch toegepast op een afzonderlijk lidmaatschap, een ongedateerde dienst of losse materiaalhuur. Wanneer je als consument voor een op afstand gesloten overeenkomst wel een wettelijk herroepingsrecht hebt, kun je deze binnen 14 dagen na de dag van het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Wettelijke verlenging wegens ontbrekende informatie blijft van toepassing.

7.3 Je kunt herroepen met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Gebruik van een formulier is niet verplicht. Waar wettelijk vereist verstrekken wij vóór het sluiten van de overeenkomst het wettelijke modelformulier en bieden wij een online herroepingsfunctie aan. Het tijdig verzenden van je verklaring is voldoende.

7.4 Wanneer je een dienst waarop bedenktijd van toepassing is tijdens die bedenktijd wilt laten beginnen, vragen wij vooraf om jouw uitdrukkelijke verzoek. Alleen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, betaal je bij herroeping een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering alleen als ook aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

7.5 Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

8. Annuleren, verplaatsen en niet verschijnen

8.1 Wil je annuleren of verplaatsen, laat dit dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur per e-mail of WhatsApp met je naam en boekingsgegevens. Wij bevestigen de ontvangst. Een geldige annulering is niet afhankelijk van onze bevestiging.

8.2 Verplaatsen gebeurt in overleg en op basis van beschikbaarheid. Eventuele prijsverschillen of noodzakelijke extra kosten spreken wij af voordat de wijziging definitief is. Zonder overeenstemming blijft de oorspronkelijke boeking staan, tenzij je deze annuleert.

8.3 Bij annulering buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd kunnen wij een redelijke vergoeding vragen voor daadwerkelijk verlies of gederfde winst, uitsluitend voor zover de wet en de aard van de overeenkomst dat toelaten. Bespaarde kosten en opbrengsten uit een vervangende boeking voor dezelfde vrijgekomen capaciteit worden afgetrokken. De vergoeding is nooit hoger dan de prijs van het geannuleerde deel.

8.4 Wij spannen ons redelijkerwijs in om verlies te beperken. Op verzoek onderbouwen wij de berekening. De vergoeding is geen boete. Wanneer de wet, bijvoorbeeld bij opzegging van een overeenkomst van opdracht voor visbegeleiding, een lagere vergoeding voorschrijft, geldt die lagere vergoeding.

8.5 Niet verschijnen zonder annulering kan betekenen dat de volledige prijs verschuldigd blijft, maar alleen voor zover dit volgens de voorgaande bepalingen en de wet gerechtvaardigd is. Wij brengen niet automatisch 100% annuleringskosten in rekening.

8.6 Je mag een vervangende deelnemer voorstellen die aan dezelfde toegangs- en lidmaatschapseisen voldoet. Wij weigeren een passende vervanger niet zonder redelijke reden. Wij leggen een wijziging vooraf vast.

8.7 Ziekte, vervoersproblemen en persoonlijke omstandigheden geven niet automatisch recht op kosteloze annulering. Wij beoordelen een verzoek volgens deze regeling en de toepasselijke wettelijke regels. Bij onze eigen tekortkoming of sluiting geldt artikel 9, niet deze annuleringsregeling.

8.8 Een na verrekening terug te betalen bedrag betalen wij binnen 14 dagen nadat de afrekening is vastgesteld. Een geschil over een deel van het bedrag is geen reden om het onbetwiste terug te betalen deel vast te houden.

9. Weer, viswelzijn, sluiting en overmacht

9.1 Gewone regen, kou, wind of tegenvallende vangsten betekenen niet automatisch dat een vissessie onbruikbaar is. Wij beoordelen of uitvoering veilig en verantwoord mogelijk is.

9.2 Wij kunnen een sessie onderbreken of annuleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld onweer, storm, gevaarlijke wateromstandigheden, zuurstoftekort, visziekte, paai, een overheidsmaatregel of een andere ernstige bedreiging voor mens of dier. Wij informeren je zo spoedig mogelijk en beperken de gevolgen waar mogelijk.

9.3 Kunnen wij de geboekte prestatie niet leveren, dan kun je kiezen voor een door ons aangeboden passende vervangende datum of terugbetaling voor het niet-geleverde deel. Je hoeft geen tegoedbon of verplaatsing te accepteren. Een terugbetaling vindt binnen 14 dagen na het vaststellen van de terugbetalingsplicht plaats.

9.4 Wanneer slechts een deel van de prestatie wordt geleverd, bepalen wij een evenredige terugbetaling op basis van het niet-geleverde deel. Wanneer het resterende deel redelijkerwijs geen betekenis voor je heeft, blijven je ruimere wettelijke rechten bestaan.

9.5 Overmacht is een omstandigheid die volgens de wet niet aan ons kan worden toegerekend. Niet iedere sluiting, personeelsuitval of organisatorische fout is automatisch overmacht. Bij overmacht kan een verplichting tot aanvullende schadevergoeding ontbreken; vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties mogen wij daardoor niet zonder meer houden.

10. Viswelzijn, veiligheid en gedrag

10.1 Wij vissen volgens catch-and-release. Iedere gevangen vis wordt zorgvuldig behandeld en zo snel mogelijk teruggezet. Vis meenemen of zonder toestemming verplaatsen is niet toegestaan.

10.2 Je gebruikt de voorgeschreven uitrusting, waaronder een geschikt schepnet en een onthaakmat, en volgt de regels voor haken, lijnen, montages, aas en voer uit het vooraf verstrekte reglement.

10.3 Je volgt redelijke aanwijzingen van de beheerder over veiligheid, viswelzijn en het gebruik van het terrein. Laat je stek schoon achter en voorkom hinder voor andere bezoekers. Agressie, bedreiging, vernieling en gevaarlijk gedrag zijn niet toegestaan.

10.4 Bij een herstelbare overtreding geven wij in beginsel eerst een waarschuwing en gelegenheid om het gedrag of materiaal aan te passen. Bij onmiddellijk gevaar, geweld, diefstal of ernstige bedreiging van het viswelzijn kunnen wij direct ingrijpen en toegang weigeren of beëindigen.

10.5 Verwijdering leidt niet automatisch tot het vervallen van alle aanspraken op terugbetaling. Wij beoordelen de ernst van de overtreding, het geleverde deel en aantoonbare schade volgens de wet. Wij vragen geen dubbele vergoeding voor hetzelfde verlies.

10.6 Meld een gevaarlijke situatie, schade of een ongeval direct bij de beheerder. Bel bij acuut gevaar 112. Wacht bij een noodsituatie niet op de reguliere WhatsApp-contacturen.

11. Visgidsbegeleiding

11.1 Vóór de boeking leggen wij vast wat de begeleiding inhoudt, voor hoeveel personen deze is bestemd, welke tijden gelden en welke materialen of overige onderdelen zijn inbegrepen. Een dagdeel betekent niet automatisch een volledige dagsessie.

11.2 De gids begeleidt je met de zorg en deskundigheid die redelijkerwijs van een professionele begeleider mogen worden verwacht. Wij garanderen geen bepaald aantal aanbeten, vangsten, vissoorten of gewichten. Deze bepaling doet niet af aan concrete, uitdrukkelijk overeengekomen prestaties.

11.3 Meld vooraf welke ervaring je hebt en welke praktische ondersteuning nodig is voor veilige deelname. Je hoeft daarbij niet meer medische of andere gevoelige informatie te delen dan noodzakelijk.

11.4 Wanneer de afgesproken gids uitvalt, kunnen wij met jouw instemming een gelijkwaardig alternatief aanbieden. Kunnen wij de overeengekomen begeleiding niet leveren, dan geldt artikel 9 voor het betreffende deel.

12. Materiaalhuur en borg

12.1 Vóór de huur spreken wij af welke materialen je ontvangt, wat de huurprijs is, wanneer de huur begint en eindigt en of een borg geldt. De standaardhuur voor een dagsessie bedraagt 10 uur, tenzij vooraf anders overeengekomen. Materiaalhuur omvat geen vissessie tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.

12.2 Wij leveren materiaal dat geschikt, veilig en deugdelijk is voor het afgesproken gebruik. Bij uitgifte leggen wij de samenstelling en zichtbare staat vast. Meld ontbrekende onderdelen of gebreken zo snel mogelijk; gebreken die niet direct zichtbaar waren blijven onze verantwoordelijkheid voor zover de wet dat bepaalt.

12.3 Gebruik het materiaal zorgvuldig en volgens de uitleg. Geef het niet zonder toestemming aan derden in gebruik en voer geen eigen reparaties of wijzigingen uit. Bij een veiligheidsgebrek stop je het gebruik en neem je contact op, zodat wij kunnen herstellen, vervangen of een andere passende oplossing bieden.

12.4 Lever het materiaal op het afgesproken tijdstip compleet en redelijk schoon in. Gewone gebruikssporen, normale slijtage en bestaande gebreken zijn niet voor jouw rekening.

12.5 Voor verlies, diefstal of beschadiging ben je uitsluitend aansprakelijk voor zover dat uit de wet volgt. Wij verlangen geen vergoeding enkel omdat het materiaal tijdens jouw huurperiode beschadigd is geraakt. Wij onderbouwen de oorzaak, aansprakelijkheid en schade waar dat wettelijk van ons wordt verlangd.

12.6 Een verschuldigde schadevergoeding sluit aan bij redelijke herstelkosten of, als herstel niet redelijk mogelijk is, de waarde van het materiaal direct vóór het verlies of de beschadiging. Leeftijd, slijtage en een eventuele waardevermeerdering worden meegewogen. Wij rekenen niet automatisch de volledige nieuwprijs.

12.7 Extra schoonmaak- of vertragingskosten worden alleen in rekening gebracht voor zover zij vooraf rechtsgeldig zijn overeengekomen of als schade wettelijk verhaalbaar zijn. De kosten moeten redelijk en onderbouwd zijn.

12.8 Wij betalen de borg uiterlijk binnen 14 dagen na inlevering terug. Een eventuele inhouding melden wij met een specificatie. Alleen een redelijk bedrag voor een concrete aanspraak mag worden ingehouden; het overige bedrag betalen wij tijdig terug. Je kunt een inhouding betwisten.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover de wet dat bepaalt, onder meer bij een aan ons toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. Onze wettelijke verantwoordelijkheid voor ingeschakelde personen en gebruikte zaken blijft bestaan.

13.2 Aan recreatie bij open water zijn normale risico’s verbonden, zoals een gladde oever en wisselende weersomstandigheden. Je neemt redelijke voorzorgsmaatregelen en volgt veiligheidsaanwijzingen. Dit is geen afstand van rechten en geen algemene uitsluiting van onze aansprakelijkheid.

13.3 Je houdt toezicht op je persoonlijke spullen. Wij zijn niet automatisch aansprakelijk voor ieder verlies of iedere diefstal, maar blijven aansprakelijk wanneer daar volgens de wet grond voor bestaat.

13.4 Veroorzaak je zelf schade, dan ben je daarvoor aansprakelijk voor zover de wet dat bepaalt. Eventuele eigen schuld, schadebeperking en aansprakelijkheid van ouders of begeleiders worden volgens de wettelijke regels beoordeeld.

13.5 Wij sluiten aansprakelijkheid voor letsel, overlijden, opzet of andere schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan niet uit. Ook beperken wij een wettelijke aanspraak niet uitsluitend tot het boekingsbedrag of een eventuele verzekeringsuitkering.

14. Persoonsgegevens en beeldmateriaal

14.1 Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. De privacyverklaring beschrijft onder meer de doeleinden, bewaartermijnen, ontvangers en jouw rechten. Instemming met deze voorwaarden is geen algemene toestemming voor ieder gebruik van persoonsgegevens.

14.2 Voor het gebruik van herkenbare foto’s of video’s van bezoekers voor onze eigen promotie vragen wij vooraf afzonderlijke toestemming. Voor minderjarigen vragen wij toestemming aan de wettelijk bevoegde persoon. Deelname is niet afhankelijk van toestemming voor promotionele beelden.

14.3 Toestemming kan worden ingetrokken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht, maar wij stoppen toekomstig gebruik op basis van die toestemming en behandelen een verwijderingsverzoek volgens de wet.

15. Klachten en oplossingen

15.1 Meld een probleem zo snel mogelijk bij de beheerder, zodat wij tijdens je bezoek een oplossing kunnen proberen te bieden. Je mag een klacht ook later per e-mail indienen, met je boekingsgegevens en een beschrijving van het probleem.

15.2 Wij reageren inhoudelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten waarom en wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

15.3 Wanneer een prestatie tekortschiet, bieden wij waar passend herstel, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling. Je wettelijke rechten op ontbinding of schadevergoeding blijven bestaan.

15.4 Een klacht wordt niet uitsluitend afgewezen omdat je deze niet tijdens het bezoek of niet binnen een door ons gekozen korte termijn hebt gemeld. De wettelijke regels over tijdig klagen en verjaring blijven van toepassing.

16. Wijzigingen, recht en geschillen

16.1 Voor een gesloten overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan is overeengekomen. Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt voor nieuwe overeenkomsten en verandert bestaande boekingen niet automatisch.

16.2 Wij kunnen tijdens een bezoek noodzakelijke en evenredige veiligheidsmaatregelen nemen. Wanneer hierdoor de afgesproken prestatie wezenlijk verandert of niet kan worden geleverd, gelden artikel 9 en je wettelijke rechten.

16.3 Is een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat juridisch mogelijk is. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een bepaling die voor de klant zo belastend mogelijk uitpakt.

16.4 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende regels die zonder die rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

16.5 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wij beperken een consument niet tot een uitsluitend door ons gekozen rechtbank. Partijen kunnen vrijwillig proberen een geschil via bemiddeling op te lossen.

Bronnen en controlepunten voor de beheerder

Deze toelichting is geen onderdeel van de klantvoorwaarden.

De bestaande pagina /algemene-voorwaarden/ kon bij deze controle niet worden uitgelezen. Dit is daarom een nieuw concept, geen bevestiging dat bestaande voorwaarden ongewijzigd zijn overgenomen.